Política de envío

Política de Envíos de The Vault

1. Cómo funciona nuestro modelo

En The Vault operamos como una bóveda de cartas: los productos que compras pueden provenir de distintos vendedores dentro de nuestra red.

Esto implica dos etapas antes de que recibas tu pedido:

  1. Recopilación de cartas: Contactamos a los vendedores y consolidamos todos los artículos de tu orden en un solo envío.
  2. Envío: Una vez que tu pedido está completo en nuestra bóveda, se procesa y se envía.

Este modelo nos permite ofrecer un catálogo más amplio, pero impacta directamente en los tiempos de entrega.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

  • Recopilación de productos: 3 a 14 días hábiles
  • Procesamiento (una vez completo): 1 a 2 días hábiles
  • Envío (paquetería): 1 a 2 días hábiles

Tiempo total estimado de entrega:
👉 Entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y tiempos de los vendedores.

No garantizamos entregas antes de este rango.

3. Opciones y tarifas de envío

  • Envío estándar (Hobby estándar):
    • Costo: $200 MXN
    • Utilizamos preferentemente DHL Express, cuyo tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles
    • Este tiempo aplica únicamente después de que el pedido ha sido completamente recopilado y procesado en nuestra bóveda
    • En caso de no ser posible utilizar DHL, se enviará mediante un servicio equivalente de paquetería exprés
  • Envío gratuito:
    • Disponible en pedidos superiores a $2,000 MXN

No ofrecemos selección de paquetería por parte del cliente. Elegimos la mejor opción disponible para asegurar la entrega.

4. Confirmación y rastreo

  • Recibirás un correo de confirmación al realizar tu compra
  • Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de rastreo

5. Entregas

  • Las entregas se realizan en días hábiles
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta
  • En caso de ausencia, la paquetería podrá reprogramar o redirigir la entrega

6. Consideraciones importantes

  • Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los vendedores
  • Pedidos con múltiples cartas pueden requerir más tiempo de recopilación
  • No realizamos envíos parciales: tu orden se envía completa una vez consolidada

7. Problemas con envíos

Si tu pedido presenta algún inconveniente:

  • Escríbenos a: envios@the-vault.mx
  • Incluye tu número de orden para una atención más rápida

8. Contacto

Para cualquier duda:
📩 soporte@the-vault.mx