Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de The Vault
1. Generalidades
En the-vault.mx, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte bajo los siguientes términos y condiciones.
2. Devoluciones
• Plazo para Devoluciones: Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para devolver un artículo.
• Condición del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentos que se entregaron con el producto.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico devoluciones@hobby-mart.mx. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo.
3. Reembolsos
• Criterios de Reembolso: Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te notificaremos el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en el método de pago original.
• Plazo de Reembolso: El reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
• Condición Obligatoria: No se realizarán reembolsos sin la devolución previa del artículo comprado.
4. Excepciones y Restricciones
• Productos No Reembolsables: No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos abiertos, usados, o que no estén en su empaque original.
• Pedidos Mayores a $5,000 MXN: No se realizarán reembolsos por compras que superen los $5,000 MXN. Recomendamos revisar detalladamente tus pedidos antes de finalizar la compra.
• Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta o con descuento no son reembolsables.
• Fraude y Estafas: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso que consideremos fraudulento o que no cumpla con nuestras políticas.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente en soporte@the-vault.mx
Por favor, revisa la política y asegúrate de que cubre todas tus necesidades antes de implementarla..